服务条款与免责声明
生效日期：2025年1月1日
最后更新：2025年1月1日
📌 重要提示
在使用本服务前，请仔细阅读并理解以下内容：
- 本服务属于传统文化研究与咨询，仅供参考，不保证任何结果
- 本服务不替代专业医疗、法律、心理、投资等咨询
- 所有重大决策应综合多方信息并咨询相关专业人士
- 继续使用服务即表示您已阅读、理解并同意本声明
1. 服务性质与范围
1.1 服务定义
夏境（以下简称"本人"或"我"）提供的服务属于传统文化研究与咨询，基于中国传统哲学思想（包括但不限于阴阳五行、天干地支、易经理论等）进行分析与解读。本服务具有以下性质：
- 文化研究性质：基于传统文化理论的学术性探讨
- 参考咨询性质：提供思路与建议，供客户参考
- 自我认知辅助：协助客户从传统文化视角理解自身状况
- 文化娱乐性质：作为文化体验与兴趣探索的一部分
1.2 服务内容
本服务可能包括但不限于：
- 基于传统理论的命理分析与解读
- 时间节点的参考性建议
- 决策思路的多角度探讨
- 传统文化知识的普及与交流
1.3 服务边界（重要）
本服务明确不涉及以下领域，相关需求请寻求专业人士：
- 医疗健康：不提供疾病诊断、治疗方案、用药建议或健康指导
- 法律事务：不提供法律咨询、诉讼指导、合同审查或法律意见
- 投资理财：不提供股票、基金、房产、加密货币等投资决策建议
- 心理治疗：不替代专业心理咨询、精神健康治疗或心理干预
- 职业资格：不提供职业资格考试、学历认证等专业指导
2. 免责条款
2.1 不保证结果
客户理解并明确同意：
- 本服务基于传统文化理论，具有主观性、不确定性与局限性
- 本服务不是预测，而是基于特定理论体系的分析与参考
- 本人不保证咨询结果的准确性、完整性或适用性
- 本人不承诺任何具体结果或效果
2.2 决策责任
客户理解并同意：
- 所有决策（包括但不限于职业变动、投资、婚姻、医疗、法律事务等）应综合多方信息并咨询相关专业人士
- 本服务仅作为决策参考之一，不应作为唯一依据
- 客户对自身决策及其后果承担全部责任
- 本人对客户基于咨询结果做出的任何决策及其后果不承担责任
2.3 信息准确性
咨询结果的参考价值依赖于客户提供信息的真实性与完整性。若客户提供信息有误、不完整或故意隐瞒，本人不对由此产生的偏差或后果承担责任。
2.4 不可抗力
本人对以下情况导致的服务延迟、中断或结果偏差不承担责任：
- 自然灾害、战争、疫情等不可抗力事件
- 政府行为、法律法规变化
- 网络故障、设备损坏、第三方服务中断
- 客户自身原因（如联系方式变更未及时通知）
3. 隐私政策
3.1 信息收集
为提供咨询服务，本人可能收集以下信息：
- 基础信息：出生日期、时间、地点（用于传统理论分析）
- 咨询信息：问题描述、背景资料（支持匿名提供）
- 联系方式：邮箱、WhatsApp、微信（用于沟通与交付）
- 支付信息：交易记录（不包含完整支付账号）
3.2 信息使用
收集的信息仅用于：
- 提供咨询服务与后续跟进
- 改进服务质量与用户体验
- 处理支付与退款事宜
- 经客户明确书面同意后的匿名案例展示（已做完全脱敏处理）
3.3 信息保护
本人承诺：
- 不出售、不出租、不共享：不向任何第三方出售、出租或无授权共享客户信息
- 加密存储：采用行业标准加密技术保护敏感信息
- 限制访问：仅本人及必要的技术支持人员可访问（已签署保密协议）
- 匿名展示：案例展示均经客户同意并做完全匿名化处理（去除姓名、地点、时间等可识别信息）
3.4 客户权利
客户有权：
- 查看本人持有的其个人信息
- 要求更正不准确的信息
- 要求删除其个人信息（服务完成后）
- 撤回对信息使用的同意（可能影响服务提供）
- 投诉信息处理方式
3.5 信息保留
客户信息将保留至服务完成后12个月，除非：
- 客户要求提前删除
- 法律法规要求保留更长时间
- 解决争议或执行协议需要
4. 服务条款
4.1 服务流程
- 咨询预约：通过邮件（[email protected]）、WhatsApp或微信联系
- 需求沟通：明确服务类型、问题范围与期望
- 信息提交：提供必要信息（支持匿名，可使用化名）
- 确认订单：确认服务内容、价格、交付时间与支付方式
- 服务排期：根据订单顺序安排（加急服务优先）
- 分析与制作：进行传统理论分析并制作报告
- 报告交付：书面报告（PDF格式）+ 语音解读（部分服务）
- 后续答疑：限定时间与次数内的问题解答（可选）
4.2 服务价格
服务价格根据咨询类型与复杂度确定，具体见主页"服务与价目"部分。价格已包含：
- 传统理论分析与推演
- 书面报告（PDF格式，可下载保存）
- 语音解读（部分服务，可录音）
- 限定次数的后续答疑（具体次数见服务说明）
价格不包含：
- 超出约定范围的额外问题
- 超出约定次数的后续咨询
- 第三方工具或服务费用
4.3 支付方式
支持以下支付方式：
- 支付宝 / 微信支付（中国大陆客户）
- PayPal（国际客户）
- 银行转账（需提前沟通）
4.4 退款政策
- 服务开始前：全额退款（扣除支付手续费）
- 服务进行中（报告交付前）：可申请退款，扣除已发生成本（最多30%）
- 报告交付后：原则上不支持退款，但可申请：
- 免费修正明显错误（如排盘错误）
- 补充说明与解答（限1次）
- 特殊情况：如因本人原因导致服务无法完成，全额退款并补偿
4.5 服务时效
- 标准服务：支付后3–5个工作日交付
- 加急服务：支付后1–2个工作日交付（价格×1.5）
- 复杂咨询：可能需要5–7个工作日（会提前告知）
- 节假日：春节、国庆等长假期间服务时效顺延，会提前公告
4.6 服务变更与取消
客户可在服务开始前申请变更或取消：
- 变更内容：免费变更1次（如修改问题、补充信息）
- 取消服务：按退款政策处理
- 服务开始后：不支持变更或取消，但可申请补充咨询（需额外付费）
5. 知识产权
5.1 内容归属
咨询报告及相关内容（包括但不限于文字、图表、音频）的知识产权归本人所有。客户获得的是个人使用权。
5.2 使用限制
客户不得：
- 未经授权转载、复制、传播报告内容
- 用于商业用途或二次销售
- 篡改内容或冒充本人名义发布
- 将报告内容用于违法或不当目的
5.3 合理使用
客户可以：
- 个人保存与查阅
- 与直系亲属分享（需保密）
- 用于个人决策参考
6. 适用法律与争议解决
6.1 服务范围说明
本服务面向全球客户，包括但不限于：
- 中国大陆、香港、澳门、台湾地区
- 东南亚、北美、欧洲、大洋洲等国家和地区
🇨🇳 中国大陆客户特别提示
本服务属于传统文化研究与咨询，具有以下特点：
- 基于中国传统哲学思想的学术性探讨
- 仅供文化娱乐、自我认知辅助与参考
- 不涉及封建迷信活动，不承诺任何结果
- 重大决策请咨询医疗、法律、心理、投资等专业人士
6.2 法律适用
本声明的解释、效力及争议解决适用以下原则：
- 中国大陆客户：适用中华人民共和国法律（不包括冲突法规则）
- 港澳台客户：适用客户所在地区法律，或双方协商确定
- 海外客户：适用客户所在国法律，或双方协商适用国际惯例
- 跨境争议：优先适用《联合国国际货物销售合同公约》等国际公约
6.3 争议解决
如发生争议，按以下顺序解决：
- 友好协商（优先）：通过邮件或即时通讯协商解决，本人承诺48小时内回复
- 第三方调解：协商不成可申请消费者协会、行业协会等第三方调解
- 仲裁或诉讼：
- 中国大陆客户：向服务提供方所在地人民法院提起诉讼
- 海外客户：可选择国际商事仲裁（如ICC、HKIAC）或客户所在地法院
7. 其他条款
7.1 声明更新
本人保留随时修改本声明的权利。更新后的声明将在本页面公布，并注明生效日期。重大变更会通过以下方式通知：
- 在网站首页显著位置公告
- 向已留联系方式的客户发送通知
继续使用服务即视为接受更新后的条款。如不同意更新，请停止使用服务并联系删除个人信息。
7.2 可分割性
如本声明任何条款被认定为无效或不可执行，该条款应在最大范围内调整以使其有效，其余条款继续有效。
7.3 完整协议
本声明构成客户与本人之间关于服务的完整协议，取代此前的任何口头或书面协议。
7.4 语言版本
本声明提供简体中文、繁体中文、英文版本。如有冲突，以简体中文版本为准。
8. 联系方式
如有任何疑问、建议或投诉，请通过以下方式联系：
- 邮箱：[email protected]（推荐，48小时内回复）
- WhatsApp：+86 177 9600 5995
- 微信：xiajing65257
- 工作时间：周一至周五 10:00–19:00（北京时间 GMT+8）
- 紧急联系：如遇紧急情况，请优先使用 WhatsApp 或微信
我们重视每一位客户的反馈，承诺在收到消息后48小时内给予回复（节假日顺延）。
9. 特别声明
9.1 文化传承与尊重
本服务基于中国传统文化理论，旨在传承和弘扬优秀传统文化。我们尊重不同文化背景的客户，提供的服务不涉及任何宗教、政治或歧视性内容。
9.2 科学理性态度
我们鼓励客户以理性、开放、批判性思维看待咨询结果：
- 传统文化理论是人类智慧的结晶，但不是科学定律
- 咨询结果应作为自我认知的参考，而非绝对真理
- 重大决策应结合现代科学、专业建议与个人判断
- 保持独立思考，不盲从、不迷信
9.3 未成年人保护
本服务不面向18岁以下未成年人。如未成年人需要咨询，必须：
- 由监护人代为预约并全程参与
- 监护人对咨询内容及后续决策承担全部责任
- 咨询内容不得对未成年人身心健康产生负面影响
10. 服务质量承诺
10.1 专业性承诺
本人承诺：
- 持续学习与研究传统文化理论，保持专业水准
- 认真对待每一份咨询，提供详实的分析与建议
- 坦诚告知服务的局限性与不确定性
- 不夸大效果，不做虚假承诺
10.2 服务改进
我们欢迎客户提供反馈与建议，以持续改进服务质量。您的意见将帮助我们：
- 优化咨询流程与报告格式
- 提升沟通效率与服务体验
- 完善隐私保护措施
- 更新服务条款以适应客户需求
11. 常见问题（FAQ）
11.1 服务相关
Q: 咨询结果准确吗？
A: 本服务基于传统文化理论，具有参考价值但不保证准确性。建议结合其他信息综合判断。
Q: 可以匿名咨询吗？
A: 可以。您可以使用化名，只需提供准确的出生信息用于分析即可。
Q: 报告可以修改吗？
A: 交付前可免费修改1次。交付后如有明显错误（如排盘错误）可免费修正。
11.2 隐私相关
Q: 我的信息会被泄露吗？
A: 不会。我们采用加密存储，不向第三方共享。案例展示均经同意并完全匿名化。
Q: 可以删除我的信息吗？
A: 可以。服务完成后您可随时要求删除个人信息，我们将在7个工作日内处理。
11.3 支付相关
Q: 支持哪些支付方式？
A: 支付宝、微信支付（大陆）、PayPal（国际）、银行转账（需提前沟通）。
Q: 什么情况可以退款？
A: 服务开始前全额退款；报告交付前可退款（扣除最多30%成本）；交付后原则上不退款但可申请修正。